L’essentiel
Automatisation du contenu. L’IA générative crée automatiquement un contenu varié et optimisé pour le référencement. Personnalisation de l’utilisateur. L’IA exploite le comportement des utilisateurs pour des expériences de contenu personnalisées. Tendances prédictives. L’IA générative analyse les données pour anticiper les futures tendances du contenu.
Dans le monde des systèmes de gestion de contenu (CMS), la dynamique est en train de changer. Ce n’est plus le domaine exclusif de l’innovation humaine qui oriente son évolution. Au lieu de cela, l’IA générative a pris les commandes, alimentant un changement dynamique.
Exploitant sa capacité à améliorer la création de contenu, à rationaliser les processus, à amplifier l’engagement client, à anticiper les tendances et à automatiser les tâches monotones, l’IA est devenue un pilier fondamental de la technologie des systèmes de gestion de contenu, annonçant une ère d’interactions et d’expériences numériques optimisées.
Une étude menée par Advanis en mars révèle que les technologies d’IA générative attirent beaucoup l’attention des spécialistes du marketing américains. Sur les 400 spécialistes du marketing interrogés, 74 % exploitent déjà ces technologies pour renforcer leurs stratégies marketing ou améliorer leurs fonctionnalités d’expérience client. En outre, 23 % supplémentaires envisagent sérieusement d’investir dans ces technologies dans un avenir proche.
Alors, comment les fournisseurs de logiciels de systèmes de gestion de contenu/plateformes d’expérience numérique (DXP) d’aujourd’hui adoptent-ils l’IA générative dans la gestion de contenu ? Il convient de noter que ces catégories peuvent se chevaucher et qu’une application particulière peut appartenir à plusieurs catégories.
Jetons un coup d’oeil…
Rencontrez votre créateur de mots numérique : l’IA générative, la sauce secrète pour un contenu sans effort
Considérez l’IA générative comme votre usine de contenu personnelle, capable de produire n’importe quoi, des blogs et articles aux mises à jour sur les réseaux sociaux et aux descriptions de produits accrocheuses. Non seulement il réduit le travail fastidieux de création de contenu, garantissant une qualité constante et de premier ordre, mais il est également optimisé en matière de référencement, augmentant ainsi la visibilité et la portée de votre contenu.
Shafqat Islam, directeur marketing de De manière optimaleun fournisseur de logiciels d’expérience numérique, a récemment utilisé le moteur d’IA générative de son entreprise pour rédiger un blog d’annonce d’entreprise sur ses propres capacités d’IA et a déclaré qu’il « n’avait besoin que de légères modifications pour le mettre au bon endroit ».
Avec le générateur de contenu AI disponible dans Optimizely CMP (Content Marketing Platform), les utilisateurs peuvent générer du texte intelligent ou leur image idéale. La fonctionnalité Optimiseur disponible dans l’éditeur analyse également le texte pour en assurer la lisibilité et propose des recommandations pour le référencement.
“Chez Optimizely, nous utilisons l’IA pour des tâches telles que le marquage d’images, la génération d’articles de blog et la copie de pages de destination, la création de titres et la génération de variantes, la génération d’images, la recherche SEO et la synthèse de contenu”, a déclaré Islam. « L’IA générative peut être un excellent outil lorsqu’elle est utilisée comme complément pour stimuler l’idéation et la créativité avec l’écriture, les images, les vidéos et la musique. Le texte prédictif peut aider à faire apparaître des mots à l’écran lorsque survient le blocage de l’écrivain pour résoudre le problème des pages blanches.
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Personnalisation avancée : adapter la tapisserie numérique aux goûts de chaque visiteur
Imaginez si votre CMS pouvait connaître les préférences, l’historique de recherche et les modèles d’interaction de vos utilisateurs. Grâce à l’IA générative, c’est possible : en créant des expériences de contenu sur mesure pour chaque visiteur et en rendant son parcours unique et engageant.
En avril, Sitecore a dévoilé son intégration à grande échelle de ChatGPT d’OpenAI dans sa suite de solutions logicielles composables.
Soutenue par le service Microsoft Azure OpenAI, cette intégration permet aux spécialistes du marketing d’insuffler une interface d’IA générative dans leur pile martech basée sur Sitecore, augmentant ainsi la création et la personnalisation de contenu.
Les API ouvertes (interfaces de programmation d’applications) et les interfaces utilisateur adaptables (interfaces utilisateur) de Sitecore permettent aux spécialistes du marketing d’intégrer leurs outils d’IA. Un exemple typique est la récente intégration de ChatGPT dans le CMS (Content Management System) XM Cloud de Sitecore. La fonctionnalité qui en résulte permet des traductions, élargissant ainsi le potentiel du système pour la distribution internationale de contenu. De même, ChatGPT peut être utilisé pour reformuler les supports marketing générés dans Content Hub, en affinant le ton ou la formulation pour correspondre à des segments d’audience et des plates-formes de diffusion spécifiques.
Pour les clients Sitecore qui utilisent Dall-E, cette IA peut créer plusieurs versions d’images pour des campagnes couvrant différents canaux, gérées via Content Cloud de Sitecore.
Selon Dave O’Flanagan, directeur des produits de Sitecore, ce qui rend l’offre d’IA générative de son entreprise innovante est une stratégie composable.
« Les développements de l’IA générative évoluent incroyablement rapidement. En fait, alors que 77 % des spécialistes du marketing américains estiment que leur technologie peut répondre aux demandes en matière d’IA, 45 % d’entre eux sont préoccupés par les coûts importants qui, selon eux, seront nécessaires pour maintenir la croissance », a déclaré O’Flanagan. « La plateforme composable de Sitecore aide à combattre cette peur en donnant aux clients de Sitecore la possibilité de tirer parti de notre offre unique et composable, qui permet aux marques de contrôler quand et combien de dépenses elles peuvent investir en fonction des besoins des clients.
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Flux de travail rationalisé : votre assistant personnel d’IA pour les utilisateurs ordinaires
Imaginez un monde où toutes les tâches banales telles que la planification, la publication et l’optimisation du contenu sont gérées pour vous. C’est ce que propose l’IA générative. Il laisse les gestionnaires de contenu libres d’élaborer des stratégies, de planifier et d’analyser, en leur fournissant des informations basées sur les données pour améliorer leur stratégie de contenu.
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Lors de son sommet annuel en mars, parallèlement à une série de nouvelles améliorations et mises à jour de l’IA, Adobe a annoncé ses nouveaux services Sensei GenAI, conçus pour réinventer les flux de travail marketing de bout en bout.
En intégrant directement Adobe Express à Adobe Firefly dans les ressources Adobe Experience Manager (AEM), les utilisateurs peuvent travailler dans un système centralisé et gérer leur bibliothèque d’images, de vidéos et d’autres contenus. Et grâce aux modifications instantanées, les utilisateurs peuvent modifier les composants de l’image tels que les couleurs, les objets et les paysages. De plus, la génération automatique de variantes pour différents canaux (Web, mobile et courrier électronique) est conçue pour garantir la cohérence sur les différentes plateformes.
Analyse prédictive avec l’IA générative : la boule de cristal des tendances de contenu
Vous avez votre boule de cristal ? L’IA générative le fait. En analysant les données historiques et en temps réel, les fournisseurs affirment pouvoir détecter les tendances et même prédire la prochaine grande nouveauté dans votre univers de contenu.
Grâce à l’analyse du parcours client d’Adobe avec Natural Language, qui intègre les données des points de contact en ligne et hors ligne, les marques peuvent interroger leurs données et générer des informations exploitables sur leurs activités.
En juin, Adobe a introduit la version bêta de Sensei GenAI dans Experience Manager, offrant aux marques un outil pour créer et ajuster la copie pour leurs interfaces numériques telles que les sites Web ou les applications mobiles. Les utilisateurs peuvent sélectionner le ton de voix et les mots-clés souhaités et former le modèle d’IA générative à l’aide de leurs propres matériaux. Parallèlement, Journey Optimizer, basé sur AEP et conçu pour orchestrer des expériences omnicanales, offre aux marques la possibilité de générer spontanément des variantes de messages pour plusieurs points de contact, notamment l’e-mail, le Web et la messagerie mobile.
Engagement accru des utilisateurs : transformer les clics en conversations
En intégrant des fonctionnalités interactives telles que des chatbots et des assistants virtuels, l’IA générative transforme le parcours utilisateur à partir de suggestions personnalisées et de réponses rapides à la navigation et au contenu organisé.
Par exemple, chez Adobe, Customer Journey Analytics with Intelligent Captions fournit des descriptions textuelles des principaux points à retenir des visualisations de données et la fonctionnalité Dynamic Chat de Marketo Engage permet une interaction en ligne automatisée avec les prospects.
O’Flanagan de Sitecore a déclaré que l’intégration de ChatGPT dans le système de gestion de contenu (CMS) Cloud Sitecore XM permet aux spécialistes du marketing de traduire le contenu pour différentes régions et d’utiliser ChatGPT pour reformuler la copie marketing créée dans Content Hub afin de mieux cibler des segments et des canaux spécifiques.
Intégration OpenAI pour la création et la personnalisation de contenu
CMS Brightspot, qui fournit un système de gestion de contenu pour les expériences numériques, a annoncé plus tôt ce mois-ci un intégration avec OpenAIconçu pour permettre aux organisations d’intensifier leurs efforts de création et de personnalisation de contenu.
Grâce à l’intégration d’OpenAI dans Brightspot CMS, les créateurs de contenu peuvent tirer parti des suggestions assistées par l’IA pour les titres, les sous-titres et le corps du texte complet. Les utilisateurs peuvent accéder aux capacités de génération de contenu d’OpenAI et créer des variantes de leur contenu. OpenAI peut répondre aux requêtes en langage naturel et inclut une fonction de recherche qui donne des réponses. Il automatise le processus de recherche et d’interprétation.
Le grand pas en avant de l’IA : révolutionner la gestion de contenu
De nombreux fournisseurs de CMS estiment que le potentiel de ChatGPT pour renforcer l’engagement des utilisateurs est énorme. En disséquant les entrées et les activités des utilisateurs, l’IA générative intégrée à ChatGPT peut fournir des réponses sophistiquées organisées en fonction des intentions, des goûts et des interactions précédentes du client. Cela permet des expériences client personnalisées et un potentiel d’engagement client et de satisfaction globale améliorés.
Les statistiques reflètent une tendance inévitable : les spécialistes du marketing reconnaissent le potentiel de l’IA générative et adoptent rapidement cette merveille technologique. Qu’il s’agisse de création de contenu, de personnalisation, d’optimisation des flux de travail, d’analyse prédictive ou d’amélioration de l’interaction utilisateur, l’IA générative est devenue une révolution, prête à redéfinir le paysage des CMS.
Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que l’IA n’est pas là pour remplacer les compétences humaines mais pour les augmenter, agissant comme un catalyseur qui stimule l’innovation et la créativité. Le mélange de l’intuition humaine et de l’efficacité inégalée de l’IA est ce qui ouvre véritablement la voie à une révolution dans le domaine des CMS, nous propulsant vers une ère d’expériences numériques sans précédent.
