Quiconque a récemment effectué une recherche en ligne a probablement remarqué que le contenu de Reddit apparaît plus en évidence dans les résultats de recherche Google. Ce n’est pas tout à fait surprenant puisque, depuis 2023, Reddit est devenu le 8e site Web le plus populaire au monde, recevant plus de 6,3 milliards de visites au cours de la dernière année et doté de communautés et de sous-reddits remplis de contenu généré par les utilisateurs (UGC) allant du aléatoire des pensées et des histoires, des conseils, des témoignages et tout le reste sous le soleil. Mais la popularité de Reddit n’est pas la seule chose qui influence l’afflux soudain de résultats de recherche.
Qu’y a-t-il derrière la montée en flèche ?
Cette réponse réside dans les capacités de transformation de l’intelligence artificielle (IA), désormais utilisée pour alimenter les moteurs de recherche. En février 2024, Reddit a conclu un accord de 60 millions de dollars avec Google permettant au moteur de recherche de former ses modèles d’IA à l’aide de Reddit. Depuis lors, l’apparition de Reddit dans les résultats de recherche est devenue omniprésente, signalant que l’UGC, qui inclut des éléments tels que les avis et les forums de discussion, continuera à avoir un impact sur les résultats de recherche. Même si les marques ne remarqueront peut-être pas une baisse de leur classement, elles remarqueront peut-être que leurs propres sites perdent une visibilité optimale, ce qui devrait les amener à se poser des questions importantes sur l’impact de l’UGC sur la recherche.
Les gens font-ils encore confiance aux marques pour obtenir des informations ?
Dans un rapport spécial du baromètre de confiance Edelman 2020, 70 % des personnes interrogées ont déclaré que faire confiance à une marque est plus important aujourd’hui que par le passé. Cependant, à mesure que la capacité d’attention diminue et que les résultats générés par l’IA apparaissent dans les recherches, cela change-t-il ?
Voici quelques questions que les spécialistes du marketing et les référenceurs doivent constamment poser :
Où les gens obtiennent-ils les informations qu’ils recherchent ? Les informations provenant des marques ont-elles encore du poids ? Les avis ont-ils plus d’influence aujourd’hui que jamais ?
Jetez un œil à l’exemple suivant :
Plus il y a de discussions autour d’un sujet, plus il est probable qu’il s’agisse d’un facteur de classement. Outre un résultat Gen-AI et un extrait présenté, les utilisateurs peuvent préférer lire les pensées et les opinions de personnes partageant les mêmes idées plutôt qu’un contenu de marque optimisé pour ce mot-clé cible.
Reddit sert une niche
Depuis que Reddit a conclu un accord avec Google pour entraîner son IA (tout en devenant public), il a trouvé un moyen d’être visible dans les résultats de recherche aux côtés des marques et des sites tiers. Même si ces derniers apparaissent toujours avant Reddit dans les résultats, l’augmentation des discussions et des forums fait baisser la visibilité de ces sites, ce qui signifie que les gens ne prennent pas la peine de faire défiler l’écran pour trouver des résultats supplémentaires.
Qu’on le veuille ou non, les marques de tous types commencent à voir une augmentation dans les résultats de recherche Reddit (même en se classant au-dessus de leur propre page de destination) :
Cela nous amène à la question brûlante : les utilisateurs préféreraient-ils lire ce que d’autres personnes ont à dire sur votre produit ou service, ou feront-ils défiler vers le bas pour lire le contenu de votre marque ? Le temps nous le dira. Quoi qu’il en soit, vous pouvez toujours obtenir des informations importantes en surveillant les commentaires et les discussions qui se déroulent sur Reddit.
Voici trois stratégies que vous pouvez utiliser pour vous aider dans la gestion de la marque, tout en influençant également le référencement :
Supprimez les subreddits et les discussions pour trouver de nouvelles informations et des lacunes dans le contenu
Lorsque vous lancez un nouveau produit et recherchez des idées de contenu, envisagez de consulter un subreddit pour un produit ou un service similaire pour voir ce que les gens disent. Identifier les avantages et les inconvénients peut éclairer votre contenu, offrir des conseils sur les liens à inclure sur une page de destination et mettre en évidence les avantages que vous souhaitez promouvoir. Contrairement aux données historiques, Reddit peut également donner un aperçu de ce dont les gens commencent à parler, aidant ainsi à prédire les tendances des mois à l’avance.
Vous pouvez également suivre un subreddit pour vos meilleurs produits. Lorsque des gens ordinaires et des influenceurs commencent à discuter de quelque chose en rapport avec la marque, il existe un risque permanent de publication de fausses informations. Si vous restez au courant de cela, vous pouvez y remédier rapidement et éliminer toute inexactitude.
Informations potentielles :
Des personnes partagent-elles des informations incorrectes ou trompeuses sur votre produit ou service ? Pensez à apporter les bonnes informations. Les gens n’apprécieront pas une publication commerciale, mais arrêter la propagation de la désinformation peut avoir un impact sur la gestion de la marque. Pourquoi les gens sont-ils intéressés par votre produit ou service ? Suivre les publications Reddit et les tendances des personnes se demandant pourquoi acheter un produit ou un service peut conduire à de nouvelles idées de contenu pour le site de votre marque, ce qui pourrait ensuite entraîner davantage de visites et de conversions à mesure que les utilisateurs magasinent.
Vous lancez un nouveau produit et souhaitez obtenir une opinion impartiale basée sur le produit d’un concurrent ? Pensez à suivre un subreddit et à voir ce que les gens ont à dire. Par exemple, si un concurrent reçoit des commentaires négatifs sur un aspect particulier de son produit ou service, vous pouvez répondre à ces préoccupations avant la sortie de votre produit ou service. Répondre aux avis
Tout comme les entreprises locales répondent aux avis Google, votre marque peut répondre ouvertement aux commentaires que vous recevez. De cette façon, vous pouvez identifier les tendances et/ou reconnaître que quelque chose peut être cassé. La lecture active des avis peut également vous aider à détecter rapidement les grosses erreurs. Par exemple, avez-vous accidentellement oublié d’ajouter un « zéro » à un prix et maintenant les utilisateurs de Reddit arnaquent le système pour réaliser des économies massives ? Vous pouvez utiliser Reddit pour repérer les erreurs de conformité susceptibles d’influencer les résultats.
Informations potentielles :
Les gens rencontrent-ils des problèmes pour utiliser un produit ou un service particulier et le service client est désormais débordé ? Il y a de fortes chances que les gens en parlent déjà sur Reddit. Une publication de votre marque aurait pu éviter un déluge d’appels. Des sites comme The Points Guy, par exemple, vous signalent lorsqu’une compagnie aérienne commet une erreur de prix afin que d’autres puissent obtenir l’offre avant qu’elle ne soit corrigée. Les utilisateurs de Reddit peuvent dire quelque chose de similaire à propos de votre produit ou service. Surveiller les avis et corriger rapidement ces erreurs pourrait changer la donne. Si une offre devient disponible, les gens sur Reddit en parleront peut-être. Savoir ce qu’ils disent peut vous aider à orienter vos campagnes médiatiques payantes. Créer une suite
Reddit a récemment introduit de nouveaux outils pour AMA (Ask Me Anything). Ces outils comprennent une fonction de planification, la possibilité d’ajouter des collaborateurs, la possibilité d’activer les notifications, et bien plus encore. Cette mise à jour permettra aux marques de programmer une publication pour promouvoir une AMA jusqu’à 21 jours à l’avance, ce qui peut contribuer à générer du buzz autour de la session.
Aperçu potentiel :
Créez une cadence pour une AMA permettant aux gens de partager leurs expériences ou de mettre en évidence les avantages de l’utilisation de votre produit ou service. Résumé
L’UGC ne va nulle part et il peut influencer les taux de clics et les conversions à mesure que les gens trouvent les informations dont ils ont besoin pour avancer plus loin dans l’entonnoir. Gardez toutefois à l’esprit que ce que disent une poignée de personnes ne reflète pas toujours l’ensemble de la population. Dans ce cas, le crowdsourcing peut rapidement vous envoyer dans le terrier du lapin. Mais au strict minimum, les marques devraient surveiller les discussions afin d’identifier de nouveaux contenus, répondre aux préoccupations et promouvoir les offres avec lesquelles les gens interagissent.
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