Deux outils permettent aujourd’hui de suivre ses mentions sur ChatGPT et AI Overviews. Des plugins incomplets mais qui ont le mérite de fournir un début de solution.
SearchGPT, AI Overviews, Perplexity… Ces outils utilisant l’IA générative posent aux référenceurs la question du suivi des mots clés. Le but est d’apparaitre dans les sources citées ou dans le texte généré. Pour cela, à l’instar du SEO, la veille sur les mots clés, ou plutôt sur les requêtes susceptibles d’être posées par des utilisateurs en lien avec votre marque, est important. La connaissance de ses performances permet notamment d’affiner sa stratégie. “Dans les années à venir, nous allons assister à un déplacement de la collecte d’informations vers des applications basées sur l’IA générative”, pointe Olaf Koppcofondateur d’Aufgesang . “Nous pouvons déjà détecter quelques clics dans les outils d’analyse web de nos clients, par exemple à partir de Gemini, Perplexity ou Copilot.”
Les différentes applications basées sur l’IA générative ont chacune leur particularité. Par rapport aux moteurs de recherche “classiques”, ces outils ne citent pas toujours leurs sources. Autre particularité, entre autres, celle d’afficher des réponses différentes pour une même requête. Par ailleurs, les réponses générées peuvent reprendre les liens affichés dans les premières places des SERP habituels de Google, mais pas toujours. Les outils pour suivre ces performances en sont encore à leurs balbutiements, et sont parfois expérimentaux. De nombreux défis sont à relever, comme l’affichage des taux de clics.
Suivre ses mentions de marque sur ChatGPT
Lancé en 2022 sur la base de GPT-3.5, puis mis à jour pour utiliser l’architecture GPT-4 , ChatGPT peut faire venir des leads. C’est ce qu’a par exemple récemment observé l’entreprise LogicKull, une solution d’eDiscovery basée sur le cloud, avec une première recommandation client obtenue il y a quelques mois grâce à l’agent conversationnel. Le suivi de ce chatbot conversationnel est particulier. Notamment, celui-ci ne mentionne pas ses sources.
Afin de connaître l’affichage de votre marque sur la plateforme pour des requêtes clés, vous pouvez passer par des feuilles de calcul Google Sheets et l’extension GPT pour Sheets et Docs Cette méthode vient de Wil Reynolds, vice-président de l’innovation chez Seer Interactive. Il a élaboré un modèle gratuit pour suivre les mentions de votre marque sur le chabot IA.
Afin de mettre en place cela, vous devez, dans un premier temps, transformer vos mots clés en invites pouvant être écrites sur ChatGPT. Vous pouvez demander à ce dernier de générer les questions populaires posées à partir du mot clé en question. Vous pouvez également lui demander de produire une liste de requêtes, en vous basant sur vos personnes d’utilisateurs et sur la bonne intention de recherche.
Vous pouvez également passer par un outil comme AnswerThePublic pour obtenir des requêtes intéressantes, pouvant éventuellement faire ressortir votre marque.
Une fois cela réalisé, installez l’extension GPT pour Sheets et Docs Allez dans Extensions > GPT pour Sheets et Docs > Ouvrir. Vous pouvez alors vous servir de GPT directement à partir des cellules pour effectuer différentes opérations.
Sur la feuille “Panneau de configuration” du document Excel, mettez le nom de votre marque.
© Capture d’écran
Une fois cette étape réalisée, vous pouvez coller les requêtes obtenues dans la colonne A de la feuille de calcul nommée “Input Questions”, avec une ligne par requête. Par exemple, écrivez =GPT (A3) dans la colonne B si vous êtes dans la colonne B3 et tapez sur “Entrée”. La réponse de ChatGPT s’affiche dans le cas B correspondant. Copiez collez celle-ci dans la case C correspondante, à savoir, ici, la C3. Faite Edition > copier, dans la case B3 et Edition> Effectuer un collage spécial > Valeurs uniquement. Grâce à une formule, ressemblant à =IF(ISNUMBER(SEARCH(D3,C3)),”Yes”,”No”), la colonne D affichée si votre marque apparaît dans la réponse de ChatGPT. Vous pouvez faire cette opération pour plusieurs requêtes. Le score de visibilité apparaît sur la colonne G. Il indique le nombre de fois où votre marque apparaît dans ChatGPT sur le nombre total de requêtes envoyées.
Il est conseillé de réaliser régulièrement l’opération sur une même requête, car les réponses peuvent changer fréquemment. L’auteur du document préconise de rajouter une date au tableau et de l’enregistrer dans PowerBI ou Looker Studio afin d’avoir un historique de ces données.
AI Overviews : vérifier l’affichage des sources
Présents depuis peu aux Etats-Unis notamment pour tous les utilisateurs, AIO à la particularité, par rapport à ChatGPT par exemple, de citer régulièrement ses sources. Le module est actuellement diffusé sur environ 15% des requêtes aux USA, suite aux problèmes de véracité des informations générées.
L’analyse des réponses d’AIO demande l’identification des bonnes requêtes, des sujets importants et la représentation de la marque. Différents outils, comme SEMRush, ou dans une moindre mesure, la Search Console, peuvent aider à connaître les performances de votre marque sur cette fonctionnalité de recherche. Le plugin Analyse d’impact de la présentation de l’IA de Googlegratuit, offre la possibilité de “vérifier l’état de l’aperçu de l’IA pour un nombre illimité de mots clés dans les résultats de recherche Google.”
Pour travailler avec cette extension, après l’avoir téléchargée, vous pouvez simplement saisir les requêtes que vous voulez suivre sur AIO. La méthode pour les trouver peut être la même que celle vue précédemment avec ChatGPT. Une fois les requêtes obtenues et mentionnées dans le plugin, lancez la recherche. L’outil va analyser les requêtes les unes après les autres, ce qui peut prendre un peu de temps si vous en avez un grand nombre. Heureusement, vous pouvez vous rendre sur d’autres onglets pendant que le travail se réalise.
Vous avez accès à un tableau montrant l’apparition dans AIO pour chaque requête. Le nombre de domaines cités pour chaque mot clé s’affiche également, ce qui peut vous aider dans votre analyse concurrentielle.
