Google a été au centre de procès et de défis sur tous les fronts. Non seulement l’entreprise est confrontée à la récente perte dans l’affaire US c. Google LLC (2020) et à la décision imminente dans l’affaire US c. Google LLC (2023), mais de nombreux concurrents ont également saisi l’opportunité d’intenter leurs propres poursuites.
5 conseils pour adapter votre stratégie de recherche après le procès antitrust de Google
Ne réagissez pas de manière excessive : Google restera toujours un centre de recherche central. Investissez dans les informations sur les consommateurs : continuez à investir dans les données de recherche. Soyez centré sur la valeur : concentrez-vous sur la fourniture du maximum de valeur aux consommateurs. Développez et diversifiez-vous : envisagez de vous lancer dans d’autres moteurs de recherche comme Bing, Apple et DuckDuckGo. Évoluez et adaptez-vous : consacrez des ressources à la surveillance de l’ensemble de l’environnement de recherche et restez fluide.
Pour les spécialistes du marketing, ce torrent d’actualités en matière de recherche génère de l’incertitude alors que l’avenir de la recherche Google, de ses aperçus de l’IA et de sa technologie publicitaire est remis en question.
Alors, quelle est la prochaine étape pour l’espace de recherche ? Et que devraient faire les spécialistes du marketing à la lumière de la récente décision ?
Quelle a été la décision du procès antitrust de Google ?
La décision du juge Amit Mehta sur le fédéral procès antitrust contre Google est allé vers le sud pour le moteur de recherche en août 2024.
“Google est un monopoleur et il a agi comme tel pour maintenir son monopole”, a déclaré Mehta dans le jugement.
Google a été jugé en violation de l’article 2 de la loi Sherman pour un monopole illégal sur les marchés des moteurs de recherche et de la publicité de recherche. Le président des affaires mondiales de Google a annoncé l’intention de Google de faire appel de la décision en août.
À ce jour, aucun plan d’application spécifique n’a été annoncé, nous ne savons donc pas encore à quoi ressembleront les mesures correctives. Mais le ministère de la Justice annoncé qu’il publiera d’ici décembre 2024 un aperçu précisant les étapes à suivre pour rétablir la concurrence. Un jugement définitif est attendu au printemps prochain.
Google fait face à un examen minutieux de sa stratégie en matière d’IA
À la suite de la décision historique qui impliquait les pratiques commerciales de recherche de Google, la stratégie d’intelligence artificielle de Google fait également l’objet d’un examen minutieux. Alors que l’affaire approche du stade du recours, le ministère de la Justice a demandé plus de détails sur le rôle de l’IA dans la recherche Google. Bien que cela ne soit pas encore clair, cela pourrait signifier de futurs recours contre la partie IA du produit de recherche.
Les rivaux voient une opportunité
Jusqu’à présent, Yelp a également intenté une action en justice antitrust contre Google, car les récentes affaires ont révélé les vulnérabilités du géant de la recherche. Malgré les implications potentielles pour les petits concurrents, Microsoft, DuckDuckGo et d’autres concurrents de recherche rivalisent pour combler les futures lacunes que créera l’application des lois antitrust.
Que signifie le procès antitrust de Google pour la recherche ?
Bien qu’il soit trop tôt pour être totalement certain de l’évolution de la recherche Google en tant que plaque tournante la plus importante pour les consommateurs et les marques, j’ai quelques prédictions sur la façon dont l’impact pourrait se faire sentir.
1. Augmentation de la concurrence sur les parts de marché
Le règne de Google en tant que roi de la catégorie de loin va probablement prendre fin, cependant, dans certaines limites. La qualité du produit Google Search est indéniable, tout comme ses résultats, la sophistication de ses algorithmes et l’innovation en tant qu’entreprise. Cela peut aider à atténuer certaines pertes.
Google détient actuellement 90 pour cent part de marché de rechercheet Bing est le deuxième plus élevé avec 3,95 pour cent, en septembre 2024.
Cependant, de nombreux problèmes au cours de l’année écoulée, notamment des inexactitudes dans les aperçus de l’IA, une augmentation des publicités payantes et un partenariat avec Redditont fait perdre confiance à certains utilisateurs dans Google.
Ces problèmes, associés aux sanctions infligées à Google, créeront des opportunités pour les concurrents de gagner des parts de marché et d’atteindre des utilisateurs historiquement attachés à Google. Une part de marché de 90 pour cent appartiendra au passé une fois que les recours monopolistiques seront appliqués, et la part de recherche globale deviendra probablement un peu plus diversifiée.
Il s’agit d’un défi pour Google, mais les utilisateurs disposeront de plus d’options lorsqu’ils interagiront avec la recherche sur différentes plates-formes et appareils. Sans applications de recherche prédéfinies, les consommateurs auront plus de liberté.
Bing (et Microsoft Copilot), ChatGPT et Apple commenceront à prendre plus d’importance parmi les utilisateurs qui, historiquement, ne les avaient jamais envisagés. DuckDuckGo pourrait également gagner en popularité compte tenu de sa position sur la confidentialité des données, un sujet brûlant parmi les consommateurs.
2. Fragmentation de l’expérience de recherche Google
Google est vanté pour sa cohérence de premier ordre entre les offres, les appareils, les plates-formes et les médias sociaux, ainsi que pour sa facilité d’utilisation, sa solide UX/UI et sa fiabilité.
Selon les mesures correctives appliquées par le DOJ, cette facilité et cette expérience utilisateur cohérente peuvent être affectées négativement. Si Google doit supprimer ou supprimer des fonctionnalités jugées monopolistiques, le résultat évident sera des lacunes dans la livraison et l’expérience utilisateur.
L’affaire États-Unis contre Google LLC de 2020 est centrée sur les paiements de Google à Apple pour garantir que la recherche Google soit le moteur de recherche par défaut sur Safari. Nous savons maintenant que cette pratique spécifique viole la loi sur les monopoles. Ne pas être le moteur de recherche par défaut sur des centaines de millions d’appareils entraînera une perte de parts de marché, nuira à la cohérence de l’expérience et aura un impact sur la transparence de Google.
3. Modifications dans la diffusion de contenu IA
Nous savons que la stratégie d’IA de Google est sous surveillance, mais on ne sait pas encore clairement comment le DOJ peut l’appliquer spécifiquement. Si cela s’avère anticoncurrentiel, la façon dont les aperçus de l’IA apparaissent et fonctionnent peut radicalement changer.
Google pourrait par exemple être contraint d’étiqueter plus clairement les « sources » de ses réponses IA. Ou bien, il pourrait être retiré de la recherche en tant qu’expérience autonome si l’intégration est jugée injuste.
Le temps nous le dira. Mais l’argent intelligent indique que la mise en œuvre de l’IA de Google et la façon dont les consommateurs s’y engagent seront affectées par l’adoption accrue de Copilot, SearchGPT et ChatGPT de Microsoft à mesure que l’espace se diversifie.
4. Lente progression des poursuites
Les spécialistes du marketing doivent se rappeler que, étant donné qu’Internet et la technologie évoluent si rapidement et que la bureaucratie gouvernementale évolue si lentement, la recherche Google peut être complètement différente au moment où une mesure antitrust est prise. L’impact juridique pourrait être bien moins pertinent au moment où l’action gouvernementale sera mise en œuvre.
5 conseils pour adapter votre stratégie de recherche
Tout d’abord, tout le monde doit respirer profondément. Je ne panique pas et vous ne devriez pas non plus. Il y aura divers changements, dont certains pourraient entraver les liens entre la marque et le consommateur. Mais chaque changement apportera également de nouvelles opportunités. Alors, comment les marques et les spécialistes du marketing devraient-ils réagir ?
1. Ne réagissez pas de manière excessive
Les marques ayant investi des sommes substantielles dans la recherche Google ne devraient rien faire de radical. Ils devraient poursuivre et même étendre leurs efforts, en apportant autant de valeur que possible à leur public. En fin de compte, Google restera une plaque tournante centrale pour les connexions des consommateurs en raison de la fidélité substantielle à la marque et de l’UX positif fourni par Google.
Il est préférable d’éviter toute réaction excessive, tout comme tout changement réactionnaire dans vos efforts.
2. Investissez dans les informations sur les consommateurs
Les données de recherche sont une puissante source d’informations pour vraiment comprendre votre consommateur. C’est la source de la connaissance du consommateur.
Vous générez des informations sur les consommateurs en effectuant des millions de recherches et en tirant parti de la technologie pour analyser le bruit et découvrir les opportunités cachées que les marques manquent. À l’heure actuelle, ces données proviennent de Google, mais l’action antitrust ouvrira probablement de nouvelles sources, notamment les moteurs de recherche concurrents, de données sur les consommateurs à exploiter. Soyez prêt à vous adapter pour pérenniser votre stratégie.
Les informations dérivées des données de recherche vous indiquent ce que veulent les consommateurs, car ils sont honnêtes lors de leurs recherches en ligne. Les données de recherche sont également toujours à jour. Des données pures et fiables sont synonymes d’informations pures et fiables sur les consommateurs.
3. Soyez centré sur la valeur
Les insights vous permettent de fournir la bonne valeur sur tous les points de contact des consommateurs et sur tous les engagements de la marque. L’examen des informations dès le début, souvent et tout au long du parcours du consommateur est la clé pour créer de la confiance et des relations à haute valeur de vie du client (CLV).
En ce qui concerne la stratégie de recherche, offrir le plus de valeur aux consommateurs est la clé. Les algorithmes de Google s’orientent vers un contenu qui aide réellement les utilisateurs. Il en va de même pour les algorithmes d’autres moteurs de recherche comme Bing. Investissez dans la fourniture constante d’un contenu de valeur pour vous connecter sur Google, Bing et autres.
4. Développer et diversifier
Pour atténuer les pertes potentielles, les marques devraient conserver leurs programmes de recherche Google, mais également se lancer dans des moteurs de recherche alternatifs comme DuckDuckGo et Bing et des chaînes moins explorées avec des fonctionnalités de recherche comme TikTok, YouTube et Pinterest. La recherche n’est pas le seul espace où vous pouvez rencontrer les consommateurs tôt et souvent au cours de leur parcours. En investissant, votre portefeuille doit être diversifié pour maximiser le rendement et vous protéger contre les pertes. C’est la même chose en marketing, plus que jamais.
5. Évoluer et s’adapter
Enfin, alors que la recherche continue d’évoluer de nombreuses manières et que l’IA génère de nouvelles incertitudes, les marques doivent adopter une approche évolutive. Consacrez des ressources à la surveillance de l’ensemble de l’environnement de recherche, des espaces importants pour votre marque et des évolutions réglementaires. Cela garantira que votre stratégie reste innovante et que vous serez prêt à évoluer à mesure que de nouvelles tendances émergent.
Réfléchissez constamment à ce qui va suivre et soyez prêt à réagir avec fluidité, en adaptant votre stratégie numérique pour rester en contact avec les consommateurs. La recherche est en constante évolution et les poursuites antitrust génèrent de la volatilité. Mais plus les choses changent, plus les spécialistes du marketing avisés qui accordent la priorité à la valeur pour le consommateur seront récompensés.
