L’IA est devenue plus qu’un simple outil : elle est devenue un acteur incontournable dans le monde professionnel.
Mon livre de 2019, « Digital Marketing in an AI World », explore l’impact transformateur de l’IA sur le PPC, en mettant en évidence trois rôles humains cruciaux : enseignant, médecin et pilote.
Cependant, l’émergence de l’IA générative nécessite un quatrième rôle pour renforcer davantage la synergie entre l’expertise humaine et les capacités de l’IA.
Marketing numérique piloté par l’IA : comment les humains font la différence
Avant de vous présenter le quatrième rôle, permettez-moi de récapituler les trois rôles qui, à mon avis, sont toujours pertinents à l’ère actuelle de l’IA générative :
Docteur PPC
Le rôle du médecin met l’accent sur les qualités humaines d’empathie, d’expérience et de capacité à voir la situation dans son ensemble. Il est divisé en deux sous-rôles :
Médecin de famille : Comprendre profondément les clients et proposer des solutions personnalisées avec empathie. Médecin légiste : résoudre des problèmes complexes grâce à la pensée critique et à l’intuition.
Pilote PPC
Le rôle de pilote maintient le contrôle et la surveillance dans le paysage PPC, garantissant que tout se passe bien et que les problèmes sont rapidement résolus. Il est divisé en deux sous-rôles :
Pilote commercial : Gérer et surveiller les comptes PPC, assurer le bon fonctionnement et résoudre les problèmes. Pilote de chasse : Recherchez agressivement des opportunités compétitives et adaptez rapidement vos stratégies.
Professeur PPC
Le rôle de l’enseignant se concentre sur la formation continue et le perfectionnement des systèmes d’apprentissage automatique. Il souligne la nécessité d’une contribution humaine dans le développement et l’optimisation de ces systèmes, ainsi que l’importance de comprendre et de guider le processus d’apprentissage du système :
Formateur : Affinez continuellement les systèmes d’apprentissage automatique, en définissant les paramètres et en guidant leurs processus d’apprentissage. Optimiseur : assurez-vous que les systèmes effectuent des ajustements intelligents basés sur des informations nuancées pour répondre à des besoins spécifiques.
Ces rôles mettent en évidence le besoin continu d’expertise humaine dans la gestion PPC, complétant les capacités de l’apprentissage automatique.
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Présentation du quatrième rôle : Le restaurateur
Si l’IA générative est comme un chef, elle pourrait produire un repas insatisfaisant si nous lui demandons simplement de « préparer quelque chose de délicieux » sans préciser la cuisine, les préférences alimentaires ou les ingrédients disponibles. Un restaurateur PPC peut aider notre chef IA génératif à atteindre son potentiel maximal.
Un restaurateur, par nature, est un maître dans l’art et la science. Gérer un restaurant à succès implique une danse complexe entre la créativité culinaire, le sens des affaires et l’engagement client.
Tout comme la vision et la gestion d’un restaurateur soutiennent le génie d’un chef, les spécialistes du marketing humain jouent un rôle essentiel en garantissant que l’IA dispose des meilleures données (ingrédients) et de la meilleure direction stratégique (menu).
Par exemple, un spécialiste du marketing humain, agissant en tant que restaurateur, fournit des invites et un contexte détaillés, tels que « créer un plat italien végétalien à partir de légumes de saison et de pâtes sans gluten », garantissant que l’IA peut fournir un repas qui répond à des besoins et des attentes spécifiques. .
Voici en quoi consiste le rôle d’un restaurateur PPC.
Des décisions basées sur les données avec une touche humaine
Tout comme les professionnels PPC peaufinent les données qu’ils partagent dans les invites avec des systèmes comme chatGPT, les restaurateurs doivent exploiter les données pour améliorer leur activité.
Les données jouent un rôle crucial dans la compréhension des préférences des clients et l’optimisation des chaînes d’approvisionnement, ainsi que dans la gestion des réservations et des campagnes marketing.
Cependant, outre les données utilisées pour définir la direction, l’exécution est le différenciateur clé. L’essence d’un restaurant à succès réside dans son ambiance, la touche personnelle du service à la clientèle et la créativité de ses offres culinaires.
De la même manière, les spécialistes du marketing PPC doivent utiliser les données pour prendre des décisions tout en insufflant de la créativité et une vision personnelle à leurs campagnes.
Leçons de la cuisine : Adaptabilité et innovation
L’industrie de la restauration est connue pour son rythme rapide et son besoin constant d’innovation.
Les menus doivent être régulièrement mis à jour, les commentaires des clients doivent être rapidement pris en compte et les tendances du marché doivent être suivies de près.
Cette agilité et cette volonté d’innover sont des qualités que les spécialistes du marketing PPC doivent adopter pour rester pertinents dans un paysage dominé par l’IA.
La capacité du restaurateur à pivoter et à s’adapter rapidement à l’évolution des circonstances offre des leçons précieuses aux professionnels du marketing numérique, en particulier dans la gestion des campagnes PPC où des ajustements et une optimisation rapides sont cruciaux.
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Créer la campagne parfaite : narration et authenticité
À une époque où l’authenticité et la narration sont primordiales, les restaurateurs excellent dans la création d’expériences culinaires uniques qui trouvent un écho auprès de leurs clients. Chaque plat raconte une histoire et chaque restaurant a sa propre histoire.
Je me souviens de mon époque chez Google, lorsque chaque immeuble de bureaux avait son café où le restaurateur créait un restaurant basé sur une vision, qu’il s’agisse d’un café où aucun plat ne pouvait utiliser plus de sept ingrédients ou d’un restaurant où tous les ingrédients devaient être provenant de la Bay Area.
De même, les spécialistes du marketing PPC doivent se concentrer sur la création de campagnes authentiques qui créent un lien émotionnel avec leur public. Un restaurateur PPC décide d’utiliser les principes de narration et d’authenticité pour améliorer les campagnes de marketing numérique, rendant les publicités plus convaincantes et efficaces.
Optimiser pour réussir : précision et personnalisation
Les restaurateurs à succès connaissent l’importance d’équilibrer un plat méticuleusement élaboré par leur chef avec le besoin de personnalisation en fonction des circonstances du client.
De même, les spécialistes du marketing PPC doivent équilibrer le message de leur propre marque avec une touche de personnalisation pour atteindre le bon public avec le bon message au bon moment.
Les restaurateurs PPC adoptent des stratégies pour optimiser les campagnes PPC, parallèlement à la manière dont les restaurateurs affinent leurs offres pour répondre aux diverses préférences et attentes des clients.
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Pourquoi le rôle de restaurateur est essentiel
En pensant à l’IA générative en tant que chef, capable d’aider à réaliser la grande vision du restaurant parfait, nous devons nous assurer que nous jouons le rôle de restaurateur et que nous guidons le chef IA pour qu’il atteigne son plein potentiel.
Il y a certains éléments clés à considérer dans notre rôle de restaurateurs PPC.
Un leadership visionnaire
Dans un restaurant, le restaurateur est responsable de la vision globale et de l’orientation stratégique.
De même, en marketing numérique, ce rôle implique :
Définir l’orientation stratégique des initiatives d’IA. Identifier de nouvelles opportunités. Comprendre les tendances du marché. Aligner les capacités de l’IA sur les objectifs commerciaux à long terme.
Par exemple, le restaurateur PPC peut demander à l’IA d’utiliser ses capacités d’écriture de code analytique, telles que Advanced Data Analysis d’OpenAI (anciennement Code Interpreter), pour analyser les données de tendance des performances passées de l’entreprise afin d’anticiper les besoins futurs et les évolutions du marché.
Gestion des données
Tout comme un restaurateur recherche les meilleurs ingrédients, le restaurateur PPC souligne l’importance de données de haute qualité pour aider l’IA générative à fournir de meilleurs résultats.
Les systèmes d’IA, en particulier l’IA générative, prospèrent sur des ensembles de données diversifiés et robustes. Le restaurateur organise, gère et affine les entrées de données pour garantir que les systèmes d’IA disposent des meilleures informations possibles avec lesquelles travailler, y compris le nettoyage, la validation et l’augmentation des données.
Par exemple, le restaurateur PPC choisit les pièces jointes à fournir à côté de l’invite. Ils pourraient fournir au chef de l’IA les directives de la marque et les données historiques sur les performances des campagnes avant de lui demander de rédiger de nouveaux titres pour les publicités.
Utilisation éthique et responsable de l’IA
Avec l’influence croissante de l’IA, les considérations éthiques sont devenues primordiales.
Le restaurateur PPC supervise l’utilisation responsable de l’IA, garantissant le respect des réglementations sur la confidentialité des données et répondant aux préoccupations éthiques. Cela comprend :
Mise en œuvre de lignes directrices pour l’utilisation de l’IA. Surveillance des biais. Assurer la transparence dans les décisions basées sur l’IA.
En tant que restaurateurs PPC, nous devons agir de manière responsable lors de l’envoi de données privées aux entreprises qui exploitent les LLM.
Par exemple, les données personnelles ne doivent pas être partagées sans le consentement des utilisateurs, et il doit être clairement indiqué si ces données seront utilisées pour générer ou enseigner de futures versions du grand modèle de langage.
Amélioration continue et innovation
Un restaurateur à succès cherche constamment des moyens d’innover et de s’améliorer. En marketing numérique, cela implique :
Évaluer en permanence les performances de l’IA. Identifier les domaines à améliorer. Explorer de nouvelles technologies et méthodologies d’IA.
Le restaurateur anime une culture de l’innovation, encourageant l’expérimentation et l’itération pour garder une longueur d’avance dans le paysage concurrentiel.
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L’élément humain dans le marketing numérique amélioré par l’IA
À mesure que le paysage du marketing numérique évolue parallèlement à l’influence croissante de l’IA, l’introduction du rôle de restaurateur PPC met en évidence le besoin crucial d’une expertise humaine pour guider l’IA vers son plein potentiel.
Ce rôle allie harmonieusement prise de décision basée sur les données, adaptabilité, narration, précision et gestion éthique, un peu comme un restaurateur équilibrant l’art et la science de la gestion d’un restaurant à succès.
En adoptant ce quatrième rôle, les spécialistes du marketing peuvent garantir que l’IA générative n’est pas seulement un outil mais un partenaire dans l’élaboration de campagnes convaincantes, personnalisées et authentiques.
Tout comme un vrai restaurateur améliore les créations d’un chef, le restaurateur PPC améliore les capacités de l’IA, favorisant l’innovation et conservant un avantage concurrentiel dans le marketing numérique.
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