Dans l’économie de l’expérience actuelle, les clients s’attendent à des expériences personnalisées et pertinentes à chaque point de contact. Mais maintenir ce niveau de personnalisation à grande échelle devient encore plus difficile avec la disparition des cookies tiers.
Rejoignez notre panel d’experts pour découvrir comment Salesforce permet aux spécialistes du marketing d’unifier les données clients en une seule vue, vous aidant ainsi à piloter une véritable personnalisation omnicanal sans dépendre d’un suivi tiers. Vous verrez comment l’IA et l’activation des données en temps réel peuvent vous aider :
Établissez une vue complète et unique du client à l’aide de Data Cloud. Offrez des expériences personnalisées sur tous les canaux de vente, de service et de marketing grâce à des données de première partie. Utilisez des informations basées sur l’IA pour optimiser et améliorer continuellement les expériences client.
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À propos de l’auteur
Edna Chavira est directrice principale des services marketing chez Third Door Media. Elle a plus de 20 ans d’expérience en aidant les entreprises B2B à générer des prospects et à acquérir des clients.
